260 Epizód

  1. 328: How To Facilitate A Great Workshop

    Közzétéve: 2023. 10. 31.

  2. 327: Empathy Part II & Welcome New Analyst!

    Közzétéve: 2023. 10. 24.

  3. 326: CX Safari

    Közzétéve: 2023. 10. 17.

  4. 325: The State Of CX Teams

    Közzétéve: 2023. 10. 11.

  5. 324: Journey Mapping Trends

    Közzétéve: 2023. 10. 04.

  6. 323: How To Connect With Stakeholders On CX

    Közzétéve: 2023. 09. 26.

  7. 322: Responsible Design For CX Pros

    Közzétéve: 2023. 09. 19.

  8. 321: Shared CX

    Közzétéve: 2023. 09. 06.

  9. 320: How To Build An Actionable Journey Atlas

    Közzétéve: 2023. 08. 29.

  10. 319: The Future Of VoC

    Közzétéve: 2023. 08. 22.

  11. 318: Journey-Centricity Roadmap

    Közzétéve: 2023. 08. 15.

  12. 317: Building Bridges Between CX And EX

    Közzétéve: 2023. 08. 08.

  13. 316: It’s 2050: Your Website Is Deserted. How Will Your CX Strategy Adapt?

    Közzétéve: 2023. 08. 01.

  14. 315: Construct A CX Strategy For 300 Digital Touchpoints

    Közzétéve: 2023. 07. 25.

  15. 314: Why You Need To Embrace Customer Lifetime Value

    Közzétéve: 2023. 07. 18.

  16. 313: Practitioner Stories: Experience Design At Lloyds Banking Group

    Közzétéve: 2023. 07. 11.

  17. 311: Spark Empathy For Innovative CX

    Közzétéve: 2023. 07. 05.

  18. A Short Break + What’s Next

    Közzétéve: 2023. 06. 27.

  19. 310: CX EMEA

    Közzétéve: 2023. 06. 20.

  20. 309: The Current State Of Digital Accessibility

    Közzétéve: 2023. 06. 13.

6 / 13

Research-based guidance on how to manage customer experience (CX) at any organization — an imperative that Forrester has been researching for over 20 years. Each week, Forrester analysts discuss key findings from their latest research on CX; analyze relevant topics in the news; or chat with CX professionals about how they’ve overcome prevalent challenges managing CX in their organizations.

Visit the podcast's native language site