260 Epizód

  1. 348: Design For Empathy

    Közzétéve: 2024. 04. 03.

  2. 347: How To Prioritize Customer Journeys

    Közzétéve: 2024. 03. 26.

  3. 346: Practitioner Stories: Journey Centricity At E.ON: Part 2

    Közzétéve: 2024. 03. 19.

  4. 345: Practitioner Stories: Journey Centricity At E.ON: Part 1

    Közzétéve: 2024. 03. 12.

  5. 344: Scale Your CX Measurement Program

    Közzétéve: 2024. 03. 05.

  6. 343: Demystifying Generative AI

    Közzétéve: 2024. 02. 28.

  7. 342: What CX Leaders Need To Know About RevOps

    Közzétéve: 2024. 02. 13.

  8. 341: CX Planning Guide

    Közzétéve: 2024. 02. 07.

  9. 340: CX Predictions 2024: Financial Services

    Közzétéve: 2024. 01. 30.

  10. 339: CX Predictions 2024: Healthcare

    Közzétéve: 2024. 01. 23.

  11. 338: CX Predictions 2024: Government

    Közzétéve: 2024. 01. 16.

  12. 337: CX Predictions 2024: Retail

    Közzétéve: 2024. 01. 09.

  13. CX Cast: 2024 Preview

    Közzétéve: 2023. 12. 26.

  14. 335: Culture Energy On The Front Lines

    Közzétéve: 2023. 12. 19.

  15. 334: Seven Steps Of Highly Effective Journey Mapping

    Közzétéve: 2023. 12. 12.

  16. 333: Practitioner Stories: Managing Global CX At HSBC

    Közzétéve: 2023. 12. 05.

  17. 332: How To Set CX Metrics Goals

    Közzétéve: 2023. 11. 30.

  18. 331: How To Design Great Workshop Activities

    Közzétéve: 2023. 11. 21.

  19. 330: What CX Leaders Need To Know About Technology

    Közzétéve: 2023. 11. 15.

  20. 329: What CX Leaders Need To Know About Generative AI

    Közzétéve: 2023. 11. 07.

5 / 13

Research-based guidance on how to manage customer experience (CX) at any organization — an imperative that Forrester has been researching for over 20 years. Each week, Forrester analysts discuss key findings from their latest research on CX; analyze relevant topics in the news; or chat with CX professionals about how they’ve overcome prevalent challenges managing CX in their organizations.

Visit the podcast's native language site