260 Epizód

  1. 368: How To Solve For CX With GenAI Hackathons

    Közzétéve: 2024. 08. 20.

  2. 367: The State of CX Measurement

    Közzétéve: 2024. 08. 13.

  3. 366: CX Case Studies Overview

    Közzétéve: 2024. 08. 06.

  4. 365: Harness Mental Models To Create Strategic Alignment

    Közzétéve: 2024. 07. 30.

  5. 364: Global And Local Themes At Our CX Summits

    Közzétéve: 2024. 07. 23.

  6. 363: Live At CX Summit EMEA, 2024

    Közzétéve: 2024. 07. 16.

  7. 362: Live At CX Summit North America, 2024

    Közzétéve: 2024. 07. 09.

  8. 361: Practitioner Stories: CX At Prudential

    Közzétéve: 2024. 07. 02.

  9. 360: Conversational AI For Customer Service

    Közzétéve: 2024. 06. 25.

  10. 359: Systems Thinking For CX: Collaboration And Productivity

    Közzétéve: 2024. 06. 18.

  11. 358: Generative AI And Search Product Discovery

    Közzétéve: 2024. 06. 11.

  12. 357: Everybody Needs A Journey Atlas

    Közzétéve: 2024. 06. 04.

  13. 356: Enabling Frontline Employees Through Technology And Process Innovations

    Közzétéve: 2024. 05. 28.

  14. 355: Practitioner Stories: CX At Majid Al Futtaim

    Közzétéve: 2024. 05. 21.

  15. 354: Getting Stakeholder Buy-in For Customer Research

    Közzétéve: 2024. 05. 14.

  16. 353: CX4IT

    Közzétéve: 2024. 05. 09.

  17. 352: Practitioner Stories: Customer-Centric Culture At LinkedIn

    Közzétéve: 2024. 05. 01.

  18. 351: Practitioner Stories: CX At LinkedIn with Sam Stern

    Közzétéve: 2024. 04. 23.

  19. 350: CX, Customer Success, And Marketing Together At B2B Summit

    Közzétéve: 2024. 04. 17.

  20. 349: CX Capability-Building And Activity-Tracking

    Közzétéve: 2024. 04. 09.

4 / 13

Research-based guidance on how to manage customer experience (CX) at any organization — an imperative that Forrester has been researching for over 20 years. Each week, Forrester analysts discuss key findings from their latest research on CX; analyze relevant topics in the news; or chat with CX professionals about how they’ve overcome prevalent challenges managing CX in their organizations.

Visit the podcast's native language site