The Contact Center Gurus

21 Epizód

1. Customer Success Myth Buster – Separating Fake News from Reality

   Közzétéve: 2022. 05. 24.
2. How Do You Fix a Fast Moving Train

   Közzétéve: 2022. 05. 24.
3. Innovations Driving The Contact Center

   Közzétéve: 2022. 02. 15.
4. Cultural and Employee Engagement

   Közzétéve: 2022. 02. 15.
5. The Great Resignation: How we can leverage AI & Gig Workers

   Közzétéve: 2022. 01. 14.
6. Ready or Not, Here Comes The Cloud

   Közzétéve: 2022. 01. 14.
7. Why You Should Stop Shopping for AI

   Közzétéve: 2022. 01. 14.
8. Mentorship: Understanding and developing the next generation of Customer Success Leaders

   Közzétéve: 2021. 11. 19.
9. Reducing Turnaround Time To Train Agents With MicroLearning

   Közzétéve: 2021. 11. 17.
10. Why Customer Support is No Longer the Red-Headed Stepchild

    Közzétéve: 2021. 11. 17.
11. AI Adoption Study

    Közzétéve: 2021. 10. 09.
12. Work From Home - The New Office

    Közzétéve: 2021. 10. 09.
13. Why Contact Center Tech won't save you from Needing Salespeople on the Phones

    Közzétéve: 2021. 10. 09.
14. Why 79% of Your Team Managers are Poor Coaches and What to Do About It

    Közzétéve: 2021. 10. 09.
15. How is AI-Powered Speech Analytics transforming Contact Center Performance

    Közzétéve: 2021. 09. 13.
16. Customer Support Sucks....But Does It Have To?

    Közzétéve: 2021. 09. 13.
17. Artificial Friction & Empathy

    Közzétéve: 2021. 08. 25.
18. Intro to Artificial Intelligence in the Contact Center

    Közzétéve: 2021. 08. 18.
19. Lean Techniques in the Contact Center

    Közzétéve: 2021. 08. 12.
20. Engaging Contract to Hire Staff in a Tough Contact Center Labor Market

    Közzétéve: 2021. 07. 30.