Customer Service vs Customer Experience

46 Epizód

1. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Közzétéve: 2022. 12. 25.
2. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

   Közzétéve: 2022. 11. 28.
3. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Közzétéve: 2022. 10. 28.
4. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Közzétéve: 2022. 09. 30.
5. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

   Közzétéve: 2022. 09. 13.
6. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

   Közzétéve: 2022. 08. 29.
7. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

   Közzétéve: 2022. 08. 13.
8. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

   Közzétéve: 2022. 07. 29.
9. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

   Közzétéve: 2022. 07. 12.
10. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Közzétéve: 2022. 06. 29.
11. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Közzétéve: 2022. 06. 15.
12. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Közzétéve: 2022. 05. 31.
13. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Közzétéve: 2022. 05. 15.
14. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Közzétéve: 2022. 04. 29.
15. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Közzétéve: 2022. 04. 13.
16. EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA

    Közzétéve: 2022. 03. 28.
17. EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)

    Közzétéve: 2022. 03. 14.
18. EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE

    Közzétéve: 2022. 02. 27.
19. EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES

    Közzétéve: 2022. 02. 13.
20. EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO

    Közzétéve: 2022. 01. 29.