OMT Magazin #210 | Die fünf häufigsten Gründe für Warenkorbabbrüche (Kristina Schmitz)

Damit Du mit Deinem Onlineshop erfolgreich bist, kommt es auf verschiedene Faktoren an. Der Kunde durchläuft auf dem Weg zu einer Kaufentscheidung verschiedene Schritte, bis die Produkte im virtuellen Warenkorb landen und der Kunde mit einem Klick auf den Bestell-Button die Kaufentscheidung vollendet. Auf jedem dieser einzelnen Schritte können Kunden verloren gehen. Statistiken zeigen die Hauptgründe dafür, dass Kunden ihre Transaktion nicht abschließen. Die durchschnittliche Abbruchrate von Warenkörben liegt bei rund 70 Prozent, bei mobilen Nutzern beträgt sie sogar über 85 Prozent. Daraus lässt sich ableiten, dass die Wahrscheinlichkeit für einen Warenkorbabbruch steigt, je kleiner der Bildschirm des Endgerätes wird. Lange Ladezeiten verstärken das Risiko. Laut Experten ist es aber möglich, die Umsätze durch geeignete Optimierungsstrategien für den Bestellvorgang und Checkout-Prozess um etwa 35 Prozent zu steigern. Diese Maßnahmen sind weder teuer noch kompliziert in der Umsetzung. Die Kunden brauchen die richtigen Anreize und Informationen, damit sie keine Warenkorbabbrecher werden.