OMT Magazin #108 | 4 Regeln für einen überzeugenden Chatbot (Björn Tantau)

Wir wissen: Chatbots verfügen über ein enorm großes Marketingpotenzial. Mit ihrer Hilfe wird es für Unternehmen und Marken möglich, mit den eigenen Kunden besser in Kontakt zu treten, ohne dass die Qualität der Unterhaltung leiden muss. Nicht alle Chatbots funktionieren allerdings auf die gleiche Weise und nicht alle Chatbots verfolgen das gleiche Ziel. Wenn du dich dafür entscheidest, Chatbots für dich oder dein Unternehmen einzusetzen, dann musst du dir vorab ein paar Gedanken machen und strategisch an die Sache herangehen. Dieser Artikel zeigt dir, worauf du achten musst…