【商周這期在幹嘛】超前部署，樓管轉型變直播主！京站百貨靠 3 個關鍵，做到銷量增 5 成

本集節目來自 8 月 6 日商周百大顧問直播的精華內容 來賓：京站時尚廣場總經理柯愫吟 聆聽重點： 百貨業是疫情受災戶，在大家還未意識到要做直播帶貨時，京站時尚廣場率先成為第1家做直播的百貨業者，同時有不錯的成績，一年帶動會員數增加 28%、整體客單提升 20%、平均單品增加 5 成銷量，甚至在營業部下面成立「直播課」，專職執行這項任務。 他們是怎麼思考直播？直播與實體業務未來要如何搭配？數位轉型該怎麼做？柯愫吟提供 3 個關鍵思考。 1. 超前部署，最早成立外送團隊，體現 O2O 的概念 2. 鼓勵樓管做直播，建立直播導購流程。台上十分鐘，台下十年功，慢慢建立起直播的 SOP。 3. 成立全台首創的直播課專屬單位，他們如何培養人才、制度化？ 至於未來的業績架構，電商、實體、直播應該是 1:1:1 嗎？柯愫吟表示，不應拘泥於數字，應該像變形蟲一樣，以客戶需求為使命，準備好實力，當客戶的需求出現就能立刻滿足。 線下實體百貨有溫度、線上電商平台直播有速度，做 0 到 1 的事，一定很困難，只要起步，就不困難。重點是此刻開始的科技佈局。 延伸閱讀：商周第 1766 期《無界限電商開打》 ◆ 訂閱商周Youtube，動人故事看更多： https://reurl.cc/2g38mE ◆ 按讚商周Facebook，時刻掌握時事脈動： https://reurl.cc/KjDXQ9 ◆ 追蹤商周IG ，每天圖解幫你畫重點： https://reurl.cc/bRxGEy ◆ 商周Telegram，補給成功人生計畫： https://reurl.cc/Q3DWbq √ 用各種Podcast平台聽商周Bar https://linktr.ee/BWnet √ 聽不夠？來這裡聽： https://reurl.cc/pyXZMx √ 數位閱讀e體驗，下載APP《商周Plus》 ： https://reurl.cc/r8XZRZ -- Hosting provided by SoundOn